Финансовые новости
Дата подачи 04.6.2021
Статистика сайта
Правильная позиция общения менеджера
Проблемы менеджеров бывают самые разные по форме и содержанию. Ориентироваться нужно конечно на профессионалов - в пример можем привести известный сервис http://elite.kz/. Несмотря на их различие, все проблемы укладываются в одну из трех категорий:
1. Отсутствие средств для выполнения задачи (материальных, мотивационных, технических).
2. Нехватка квалифицированного персонала.
3. Неверно сформулированная руководством задача
Понимание причины конфликта поможет эффективнее решить, как с ним справиться.
Хочу, но не могу
Значительная часть работы менеджера заключается в постановке и решении задач. Однако, как ни старайся достичь планируемого, задача может оказаться трудной или изначально невозможной. Это объясняется нехваткой денег, персонала, незнанием того, как переместиться из пункта А в пункт Б. Такое происходит и в случаях, когда некоторые задачи определяются руководителем. Ничто так не раздражает менеджера, как осознание того, что желаемого успеха не добиться из-за отсутствия необходимых средств или возможностей.Сущность такой проблемы сводится к выражению «хочу, но не могу».
Начинающие менеджеры, как правило, реагируют на подобные ситуации двумя способами:
• либо пытаются навязать собственную волю другим («хочу, чтобы другие работали усерднее и осмысленнее, настаиваю на этом»);
• либо пасуют перед трудностями.
Оба подхода не приводят к положительному результату.
Замените позицию «я хочу» на «вы хотите»
Вместо утверждения типа «я хочу», представьте ситуацию с позиции интересов ваших коллег или подчиненных:1. Проанализируйте проблему, глядя на нее глазами сотрудников.
2. Сформулируйте задачу, используя утверждение «вы хотите».
Например, замените: «хочу, чтобы вы пожертвовали интересами ради команды» на «вы ведь хотите подтвердить авторитет как лидер и добиться высоких целей? Так давайте я вам помогу с этим, более того, помогу с большим удовольствием».
Как только покажете, что цените взгляды других людей и подходите к проблеме именно так, как ее видят другие, подчиненные или партнёры не будут упорствовать и с большей готовностью пойдут на уступки, более того, воспримут вас как понимающего союзника, а не как менеджера-диктатора.
Дата публикации: 05.02.2018 Время: 19-38 Просмотров: 553
|
Рейтинг материала: (Всего голосов:0)
|
Ключевые слова: правильная общения позиция менеджера |
×
Уважаемые посетители нашего сайта!
Вы стали очевидцем интересной ситуации или какого-либо проишествия? Ваш взгляд упал на бездействие административных работников или невыполнение своих обязанностей городских служб? Или наоборот стали свидетелем или даже участником доброго и полезного дела и Вам есть что рассказать и показать другим жителям нашего города? Напишите об этом, снимите это на камеру мобильного телефона и присылайте нам на почту bashmakov2015@list.ru для размещения на этом сайте. Давайте будем освещать эти моменты вместе.Понравилась тема?
Рекомендуйте эту страницу друзьям, нажав на иконку своей соц.сети:Мнения
Пока никто не высказал своего мнения по этой теме. Будьте первыми!
Добавление комментария